Объявление прием граждан по личным вопросам

Стройка

Объявление прием граждан по личным вопросам: регламент, порядок и организация

Общие положения о приеме граждан по личным вопросам

Объявление прием граждан по личным вопросам является официальным уведомлением о дате, времени и месте, где должностное лицо или представитель органа власти осуществляет личный прием населения. Такие мероприятия проводятся в рамках реализации законодательства о рассмотрении обращений граждан.

Основные нормативные акты, регулирующие личный прием граждан:

• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

• Указы и постановления органов исполнительной власти субъектов РФ;

• Ведомственные регламенты и положения о приеме граждан.

Организация и порядок проведения приема

Проведение приема осуществляется на основании утвержденного графика, который доводится до сведения заинтересованных лиц через официальные сайты, информационные стенды или в формате печатного объявления. Объявление прием граждан по личным вопросам должно содержать следующие сведения:

• наименование органа, должностного лица или структурного подразделения;

• дату, время и место проведения приема;

• порядок предварительной записи, если она предусмотрена;

• контактные данные для уточнения информации.

Прием может проводиться:

• в порядке живой очереди;

• по предварительной записи;

• в очном формате;

• дистанционно с использованием средств видеосвязи.

Требования к содержанию и размещению объявления

Объявление о приеме должно соответствовать требованиям официального делопроизводства и включать достоверную и полную информацию. При оформлении объявления необходимо учитывать:

• соблюдение делового стиля и официальной терминологии;

• размещение на информационных ресурсах, доступных для целевой аудитории;

• актуальность и своевременность обновления данных.

Нарушение требований к оформлению и распространению информации может привести к затруднениям в доступе граждан к приему и несоблюдению прав на обращение.

Категории вопросов, рассматриваемых в ходе личного приема

В рамках личного приема рассматриваются следующие категории обращений:

1. Нарушения прав и свобод граждан;

2. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц;

3. Предложения по улучшению работы органов и организаций;

4. Заявления по вопросам социального, жилищного, земельного и иного характера;

5. Обращения, требующие личного разъяснения или консультации.

Каждое обращение регистрируется в журнале личного приема и подлежит последующему рассмотрению в установленный срок.

Ответственные лица и их компетенция

Прием граждан осуществляют уполномоченные должностные лица, обладающие необходимыми полномочиями для рассмотрения вопросов, входящих в их компетенцию. В случае необходимости, может быть организована передача обращения в другое структурное подразделение.

Уполномоченные лица обязаны:

• обеспечить объективное и своевременное рассмотрение обращения;

• соблюдать конфиденциальность предоставленных сведений;

• предоставить письменный или устный ответ в соответствии с установленным порядком.

Формы и способы фиксации результатов приема

Результаты личного приема оформляются в виде протокола или карточки приема с указанием:

• сведений о гражданине;

• сути обращения;

• принятых решений или рекомендаций;

• сроков исполнения.

Фиксация результатов обеспечивает контроль и учет обращений, а также служит основанием для дальнейшего рассмотрения на ведомственном или межведомственном уровне.

FAQ

Какие документы необходимы для участия в личном приеме?
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. При наличии — копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства.

Можно ли подать обращение через представителя?
Да, при наличии доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством.

Предусмотрена ли предварительная запись на прием?
Предварительная запись возможна и определяется регламентом конкретного органа или учреждения.

Какие сроки рассмотрения обращения после приема?
Общие сроки — до 30 календарных дней, если иное не установлено нормативными актами.

В каких случаях личный прием может быть отказан?
При отсутствии документов, подтверждающих личность, нарушении общественного порядка или обращении не по компетенции.